Garantie en Klachten

Bij beads4pets.nl doen we er alles aan om jou en je hond blij te maken met onze producten. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent of dat er iets mis is met je bestelling. Op deze pagina leggen we uit hoe wij omgaan met garantie en klachten.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product defect of blijkt het niet naar behoren te functioneren bij normaal gebruik? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage of door toedoen van je hond (bijvoorbeeld bijt- of kauwschade), valt niet onder de garantie.

Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze service? Dan horen we dat graag, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Je kunt je klacht per e-mail bij ons indienen.

E-mail: info@beads4pets.nl

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je ordernummer en eventuele foto’s. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en je klacht zo snel en netjes mogelijk af te handelen.

Niet tevreden?

Mocht je ondanks onze inspanningen niet tevreden zijn over de afhandeling van je klacht, dan kun je dit altijd opnieuw bij ons aangeven. Wij vinden goede service erg belangrijk en denken graag met je mee.